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臺州航爵何利軍：關于印度那些事兒
藥融會第176期專享會嘉賓：何利軍 臺州航爵創始人
自我介紹
浙江臨海人，在武漢化工學院讀的精細化工專業。1998年參加工作。
專長：化學合成的非無菌原料藥的國際注冊。
工作經歷：先在浙江九洲藥業股份有限公司，工作了7年多時間，期間輪轉過生產車間、文獻檢索、研發小試、注冊辦等比較多部門和崗位。那個時候我是九洲藥業注冊辦的創始人，師從張達博士，華法美公司（成都）的負責人，曾服務于EDQM與蘇惠力，Peter Saxon，許雷博士的團隊等很多優秀專家和團隊合作過。后來在浙江燎原藥業有限公司工作了7年，在此期間做過總工辦、法規事務部部長、總經理助理。換了新環境，從頭到尾一手操辦了一個新的CEP，幫助公司殺入日本市場，并且經過多年的努力，建立了良好的信任關系。通過了EDQM、意大利和德國GMP檢查、日本PMDA的書面調查。伴著陽進堂Yoshindo一路共同成長?，F在是創建了臺州航爵。
引言：
今年我致力于服務國內的原料藥進口注冊公司和給國外客戶提供中國的第三方供應商審計服務。4月份，也就是夏季，冒著40多度的高溫，在印度審計了15天左右。7月份，也就是雨季，其實是最危險的季節，在印度審計了20來天左右。這一個多月，與印度朋友同吃同住，深入交流，因此略有心得。
印度正在飛速發展中，日新月異，而我們對印度的很多印象，還停留在十幾二十年前的狀態，停留在新聞聯播中。
印度的13多億的人口，再加上中國的，差不多世界的一半了。所以這是個很大的市場，也是我們制藥業最主要的競爭對手。
知彼知已，才能百戰不??！所以，了解印度的現狀，了解印度的文化，風土人情，就顯得相當重要。能跟印度人聊得來，是相當重要的，聊得來需要話題，需要積累聊天的內容。希望我的這么一丁兒分享，能有助于大家對印度的了解。
本次分享包括3大塊內容：
·印度旅行
·主要城市介紹
·印度宗教與種姓制度
印度旅行：
① 關于簽證：旅游與商務
② 旅行常識：航班（中轉與直飛），酒店：（星級和房型）
③ 印度國內交通：飛機、火車、出租、突突
④ 印度天氣：冬季、夏季和雨季
⑤ 飲食：全素餐、茶、面食和米飯
⑥ 中印文體差異、語言、貨幣單位
⑦ 跟印度人聊天：印度電影，當地古建筑，文化
印度旅行Tips-不要窮游
①建議吃住都要五星，吃大餐館，出租車要叫酒店的或者機場pre-paid, 或者客戶的車。我曾經2015在班加羅爾和2019.07在VIZAG，當時都非常累了，因為沒有住好，然后就恢復體力和精氣神恢復得不好！
②要喝正規的瓶裝水。
③防蚊子。
④晚上不要亂出門（特別是北?。?。
關于簽證：旅游與商務
旅游，具體請見圖，一年有效，一年內可以3次，每次可以在印度90天。
航班&酒店
航班：注意中轉與直飛
1.直飛航班Non-stopflight : A→B
2.直達航班Directflight: 有可能A→ X → B，不下飛機
3.中轉Transfer:A → X → B，下飛機，可能更換或者不更換飛機
4.中轉與落地簽，Terminal:有些機場有國內口與國際口之分，我曾經在德里，國際口抵達，半夜坐公交轉到國內口，與朋友會合。你可以想象一下，下半夜的印度公司，全部是印度人，就我一個中國人，外面漆黑的。
5.確認行李是否直達
6.行李限額：特別注意Spice小飛機,15kg, 21英寸,55+35+25=115cm，有些渦槳發動機飛機，沒有行李艙?。?！
*注意延誤與登機口變化
酒店：星級和房型
比較好的五星酒店：
- Leela
- 凱悅Hyatt
- ITC（有中餐主廚朋友）
- 希爾頓Hilton
- Gateway
- 香格里拉Shangri-La
- 萬豪Marriot
- 雷迪森Radisson
▲注意：Doubleroom Vs Twin room
Doubleroom：雙人間，可能只有一張床，Twinroom：肯定兩張床。兩個人如果訂了只有一張床的Doubleroom，可能會糾結的。
注意：入住時間?。?！
印度國內交通
- 飛機：靛藍IndiGo,印航AirIndia, 香料Spice（紅），印度亞航，Jet
- 火車：城際列車Localtrain、有長途臥鋪火車。進站不檢票，車上可能會查票，有時會有早餐（孟買-蘇拉特）
- 出租：大車7座和小車5座，預付費pre-paid，OLA
- 突突：嘟嘟車（autorickshaw，港譯“篤篤”），由tuk-tuk音譯，突突可網上叫車，可擠3-4個人，神奇吧。
印度天氣
印度只有3季：冬季、夏季/熱季和雨季
- 涼季（10月至3月）：舒適
- 熱季（4月至6月）：很熱！很熱！很熱！40多度很正常！出門一定要帶水！
- 雨季（7月至9月）：Monsoonseason，狂暴
關于洗澡：印度人喜歡早上出門前洗個澡。
NOTES：印度真心缺水！不要浪費水！奧蘭加巴德今年4月時，有連續1年多沒有下過雨了?。?！
飲食
NOTES：因為干旱原因，印度食物是很短缺，很寶貴的！不要浪費食物，特別是在南印度的一些地方！
印度虔誠的佛教徒Buddhist和印度教徒Hindu都是素食主義者vegetarian，耆那教徒Jain更是嚴格吃素，吃素的人占印度人口一半以上，因此，可以毫不夸張地說，印度是素食王國，素食文化是印度飲食文化中最基本的特色之一。（錫克教徒Sikh）
- 早餐時間：7:00-10:00。趕時間時，早餐可以要求打包外帶。吃飽很重要！
- 中餐時間：13:00-14:00
印度餐流程：沒有見到甜點dessert，都不算完的。
- 晚餐時間：19:00-22:00。怕餓著，可以備點吃的，但是不建議牛肉干。
印度人不吃牛肉，并且個別地方，吃牛肉是非法的。很容易引起沖突。
錯過晚餐，可以召喚房間內用餐服務。
中印文化差異
1 語言
印度民族眾多，語言復雜，據有關資料統計，印度共有1652種語言和方言。其中使用人數超過百萬的達33種。英語在印度很有影響。除憲法規定的18種語言為聯邦官方語言外，還規定英語為行政和司法用語。
北印度語言主要包括印地語Hindi和烏爾都語Urdu等。
南印度語言主要有泰米爾語Tamil、泰盧固語Telugu等。印度東北地區語言主要包括那加語和米佐語等。印度中部地區主要有桑塔爾語、蒙達語等。還有安達曼語，主要流行于安達曼群島Andamanislands 。
2 文化差異
在印度的日常生活中，很少聽到拒絕，哪怕是含蓄的拒絕。你聽到的更多的是，“沒問題(Noproblem)”，“好的(Teek)”，還有無數多的“一分鐘就好”或“五分鐘就到”，或者明天、下周等時間承諾。觀察久了，你就發現，印度人喜歡給滿滿的正能量的回答，其實，在表達時，他們不是當承諾，當然也不是基于未來能否落實來作出的。很多時候，只是表達熱情，或者一種托辭或口頭語。
據說，一種解釋是，印度人把精神平靜(peaceofmind)看得很重，見不得別人著急。在生活中，如果你著急地找一個印度人問路，即使他不知道路，也一定很肯定地給你指一條錯路。對中國人而言，你暫時不著急了，但馬上就發現自己更苦惱了。
日常生活中，真正需要拒絕時怎么辦。據我觀察，主要靠拖。
當“一諾千金”的中國人，遇上了不把“承諾”當回事或者用很肯定的態度表達“拒絕”的印度人時，痛苦是真實存在的。我在日常生活中，會時時感覺手足無措，無法計劃下一步。我心里經常吶喊的一句是，“痛快點兒，就告訴我，行還是不行，或者到底幾點能到？”。我現在聽到同事或學生的承諾，如果對我下一步的計劃有直接影響，都要半開玩笑加一句，“請問你這五分鐘是印度五分鐘還是國際五分鐘？”或者“請問你這是一個被理解為你要兌現的承諾嗎？”好歹讓對方過一下腦袋。
只問結果vs無結果責任意識
不同于中國的融合文化，印度是一種多元化共存模式，一直是各種宗教和文化并存。
這種多元化和多樣性共存模式，讓印度人不得不重視程序，重視參與過程；但想構建普遍有約束力的道德標準是很難的，因為這需要基于有共識的文化身份認同。
結果責任意識的缺乏已經投射到公民的日常思維中。說個很具體的笑話，實際上就是發生在大學的事兒，不妨給這個故事命名為“真的有空調”。在北印度40多度高溫的6月，校長請了一個知名美國學者來訪。校長叮囑他的助理，一定要一臺帶空調的車去接這位教授。助理給大學的合作租車公司負責人打電話，要一臺帶空調的車去接客人。租車公司的負責人也的確排了帶空調的車去接客人。
當校長見到這個人的時候，這位西裝革履的美國教授全身濕透了。校長從他那兒了解到，他根本沒有享受到空調服務。校長非常生氣，質問助理，助理很明確告訴他，要的是空調車。校長又給租車公司負責人打電話，對方也明確說，排的是有空調的車。校長非要弄明白，又給車的司機打電話。司機說，我的車上真的有空調，只是那天壞了。校長無語了。
當“只問結果”、缺乏程序意識和經驗的中國人，遇到了只在乎程序參與、無結果責任意識的印度人，前者會感覺自己的工作完全陷入了不確定性，焦慮感十足，后者會感覺前者的態度太累人，明明自己已完成了責任鏈上屬于自己的程序部分，至于結果走向何處，與自己根本無關。
3 關于跟進與催單：盯，盯，盯，不要不好意思！
禮尚往來VS得寸進尺
印度社會中的人際關系，比較明晰地分為家族內和家族外的二元文化。家族內，是一種基于傳統文化的人際關系，家族財產通常不分割，家族成員間的身份和財富高度依賴，家族成員間存在非常強的互助關系。印度人在家族外的人際關系卻受其民主政治文化影響，存在明顯的個人利益最大化的抗爭性特點。
印度精英政治的另一個特點是，權利本位，沒有義務概念，也沒有權利義務對等的意識。在印度，解決所有問題的出發點，都是權利。
印度這種關注短期利益和過分強調權利，跟中華文化形成了強烈的兩種文化反差：沒有禮尚往來的思維，在家族之外缺乏忠誠文化。中華文化倡導家國一體，實際上不存在家族內和家族外的二元文化，而是早已將家庭禮儀社會化。
當然，但這絕不意味著，印度人沒有愛心。在世界慈善捐助排名中（包括幫助陌生人、慈善捐助和志愿服務），印度的表現一直要比中國好很多。目前中國的慈善捐助僅占不到GDP的0.2%，而印度相對穩定地占GDP約1%。當然，很多數據也顯示，印度的慈善捐贈，70%還是因為宗教信仰。
當中國人遇上印度人
當中國人遇上印度人，一般會出現四種神態：喜歡、焦慮、失望、憤怒。
① 印度人愛微笑，不拒絕，中國人第一感覺是，喜歡印度人的熱情。
② 但不久后，就發現，印度人時間不確定、承諾不確定，很認真走程序卻對結果不負責任……都是不確定啊，開始焦慮。
③ 熱情地承諾都不兌現，自己作為禮儀的一片禮讓，卻被對方用來“得寸進尺”，失望情緒油然而生。
④還有極少數的印度人，外表傲慢無禮，做人做事斤斤計較，讓有些中國人憤怒。（最后一種類型，目前我還沒遇到過。）隨著經濟社會轉型和國際化發展，印度的文化也在適當改變，國際化程度越高的人，三種文化出現的概率就越小些。
跟印度人聊天
印度人太癡迷和自信他們的電影了多看點電影對業務開展有幫助一點明星的名字啊，或者電影的名字，或者一些特殊的場景。
① 比如說《三傻大鬧寶萊塢》3Idiots ，最后的那個湖對不對？就可以討論到查謨和克什米爾Jammuand Kashmir ，然后很多很多。
② 討論P.K.，Krishna，酒文化
③ 討論小蘿莉猴神大叔，Hanuman，薩爾曼·汗SalmanKhan
制藥：南印度就掌握在Reddy家族，Raju,Rao 什么的，古吉拉特就是Mehta，Patel等。去了南印度，到處Reddy，Raju,Rao。以前還不知道有Rao。
主要城市介紹
① 南印度：VIZAG
② Pondicherry
③ Hyderabad
④ Bangalore/Mysore
⑤ Tirupati 我的朝圣之旅
⑥ Chennai
⑦ 西印度：Mumbai
⑧ 古吉拉特Gujarat-Surat
⑨ Aurangabad
⑩ Nashik
?中Indore
? 北印度：New Delhi
? Punjab/ Sikh錫克
? Goa
? 北印其它
Vizag
Visakhapatnam,簡稱Vizag，中文名稱：維沙卡帕特南，屬于印度安德拉邦AndhraPradesh。維城，是印度一座位于孟加拉灣畔的海港，今為安得拉邦的人口與轄境第一大城。2011年的人口普查，居民有203萬，平均識字率為81.79%。當地有印度最大軍用造船廠維沙卡帕特南造船中心。維城，是印度東海岸中部的一個海港，位于印度東海岸中部，瀕臨孟加拉灣的西側。同時，維城也是是印度最大的鐵礦石輸出港。該城也是印度安德拉邦最主要的港口城市和經濟城市。
Pondicherry
本地治里（Pondicherry）一詞的來源通常認為是兩個泰米爾單詞Putu（新）和Ceri（村莊）。本地治里中央直轄區過去曾是一處法屬定居點，包括本地治理、亞南、加里加爾和馬埃。本地治里中央直轄區的各個區分布在不同的邦。首府是本地治里，它位于泰米爾納德邦境內，距金奈約200公里。加里加爾也在泰米爾納德邦，而馬埃卻位于喀拉拉邦，亞南則在安得拉邦。本地治里深受法國文化的影響，特別是它的建筑，這是因為它曾經是法國的殖民地。
Hyderabad
Hyderabad海得拉巴（泰盧固語：?????????，烏爾都語： ???? ???? ）是印度第六大城市，特倫甘地邦的首府，位于印度中部。以其富饒的歷史和建筑、清真教寺、廟宇而著名。它擁有豐富的藝術、手工藝和舞蹈的文化遺傳。別名：珍珠之城。海得拉巴是印度南部城市，特倫甘地邦的首府，位于德干高原中部，克里希納河支流穆西河兩岸，海拔617米。市區內建于1591年的查哈尖塔，是該城的象征。海得拉巴面積220.36平方千米。居民多為印度教徒，次為伊斯蘭教徒和基督教徒，主要通行烏爾都語和泰米爾語，是伊斯蘭教古代文化的中心之一。城區內還遺留有阿蘇爾·哈納宮殿、查爾米納拱門，麥加馬斯基德清真寺，創立于1918年的奧斯曼尼亞大學等重要建筑。珍珠、手鐲、絲綢、電腦軟件、手工藝品以及令人垂涎三尺的美食為海得拉巴這座美麗的城市增添了無窮魅力。
Bangalore
班加羅爾是印度南部城市，卡納塔克邦（ Karnataka ）的首府，印度第五大城市，人口約1050萬人。印度在1947年獨立以后，班加羅爾發展成重工業的中心。高科技公司在班加羅爾的成功建立使其成為印度信息科技的中心，被譽為“亞洲的硅谷”。班加羅爾是印度科技研究的樞紐，其中的印度科學學院是印度歷史最為悠久的大學和研究所。
舊城為商業區，新城為工業區。天氣宜人、交通擁堵
Tirupati
Venkateswara's most prominent shrine is the Tirumala Venkateswara Temple located in Tirupati, Andhra Pradesh in Southern India.
Chennai
作為泰米爾納德邦首府的金奈是達羅毗荼n Dravidian 文化的寶庫，是一個沒有受到伊斯蘭教文化影響的純粹的印度文化寶庫，還是種姓制度殘留最明顯的地區，特別是孟加拉灣沿岸地區生活著許多“哈里真人”，他們都是為了從印度種姓制度的桎梏中解脫出來而改信基督教的，他們當中大約有 200萬基督教徒。
Mumbai
1995年以前稱, Bombay, 是印度西部濱海城市，馬哈拉施特拉邦 Maharashtra首府，孟買大區是印度整個國家人口第二密集的地區。孟買 1534年為葡萄牙所占， 1661年轉屬英國。孟買臨阿拉伯海，原為阿拉伯海上的7 7個小島。 16世紀初，將此地割讓給葡萄牙殖民者。 1661年又被作為葡萄牙公主的嫁妝轉贈給英國，后經不斷疏浚和填充，成為半島，并筑有橋梁和長堤與大陸相連。孟買港是一個天然深水良港，印度印地語 Hindi影視業（稱為寶萊塢, Bollywood, Powai湖邊）的大本營。
奧蘭加巴德Aurangabad
位于孟買東稍偏北 350公里的德干高原上那里殘存著 17世紀建造的佛教石窟群和莫臥兒時代的遺是一座古老的城池
印度宗教與種姓制度
① 三大主神，進入神廟通則
② Venkateswara Balaji
③ Sri Krishna/ ISKON
④ Diwali排燈節
⑤ Hanuman猴神
⑥ 古爾邦節(Eid Adha, 宰牲節)
⑦ 種姓制度
1 三大主神
① 濕婆Shiva：宇宙的毀滅者
② 毗瑟挐Vishnu：宇宙的守護者
③ 梵天Brahma：宇宙的創造者
2 進入神廟通則
① 衣著：正裝，忌裙子和短褲
② 忌牛皮帶、皮鞋（皮具）
③ 去皮帶、赤腳、電子產品（手機、相機）
④ 不能拍照
⑤ 捐獻、獻花環
⑥ 不能觸碰神像、苦行僧（Sadhu）
⑦ 五體投體最虔誠
3 種姓制度
種姓制度是曾在印度、孟加拉國、斯里蘭卡等國 [1] 普遍存在的一種以血統論為基礎的社會體系，其中以印度最為嚴重。又稱賤籍制度（印地語：?????? ???? ????????，英語：Caste system in India，或作印度卡斯特體系）。種姓制度以統治階層為中心，劃分出許多以職業為基礎的內婚制群體，即種姓。各種姓依所居地區不同而劃分成許多次種姓，這些次種姓內部再依所居聚落不同分成許多聚落種姓，這些聚落種姓最后再分成行不同行外婚制的氏族，如此層層相扣，整合成一套散布于整個印度次大陸的社會體系。因此，種姓制度涵蓋印度社會絕大多數的群體，并與印度的社會體制、宇宙觀、宗教與人際關系息息相關，可說是傳統印度最重要的社會制度與規范。最初是隨雅利安人入侵印度而創立的社會制度。原本的種姓制度并非要劃分階級及人的高低貴賤，而是要確保本身雅利安人的執政權和保持各種工作都有一定的人數。然而隨著馬木路克、蒙兀爾等外來伊斯蘭教征服者統治印度，種姓制度為了政權需要經歷過許多調整，并且在英屬印度時期為符合殖民者需要，被固定、僵化，成為階級森嚴的階序體系。
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藥融圈社群
